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返品・交換ポリシー
最終更新日：2026年9月
お客様には安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・交換を承っております。
返品・交換を承れる場合
- 商品到着後 7日以内のご連絡
- 未開封・未使用の状態であること
- 商品に不良・破損があった場合、または誤った商品が届いた場合
返品・交換を承れない場合
- 開封後・使用後の商品
- お客様のご都合による返品で、上記期間を過ぎた場合
- セール品・訳あり商品（該当する場合）
返品時の送料について
不良品・誤配送の場合：ChenMe負担
お客様都合の場合：お客様負担
お客様都合の場合：お客様負担
返金方法
ご購入時のお支払い方法に準じて返金いたします（クレジットカードの場合、カード会社を通じてご返金いたします）。
お手続きの流れ
- お問い合わせフォームより、注文番号と返品理由をご連絡ください
- 当店より返送先をご案内します
- 商品到着後、内容を確認のうえ返金・交換の手続きを行います